Отзыв Милены о споре с магазином техники

Милена 09.12.2025 Благодарю {company} за помощь в споре с крупной сетью бытовой техники. Я купила дорогой телевизор стоимостью 100 000 рублей, но дома сразу обнаружила неисправности: часть функций не работала, а на экране были битые пиксели. Магазин принял товар на диагностику, почти три недели тянул с ответом, а затем сообщил, что дефекты якобы появились по моей вине. Возврат денег и обмен мне отказались делать. Юристы {company} внимательно разобрали документы, помогли составить грамотную претензию, сформулировали требования и подготовили обращение в суд. В процессе мне объясняли, какие доказательства важны и чего можно требовать по закону о защите прав потребителей. Суд принял наши доводы, и сейчас я ожидаю возмещения убытков от магазина. Теперь понимаю: если продавец уклоняется от ответственности, лучше сразу подключать специалиста.