Затопили соседи сверху, что делать куда обращаться

Часто собственники затопленных квартир не знают что делать в случае подтопления. При этом существенным является не только порядок совершения действий, но и сроки, поскольку пропуск сроков может привести к потере возможности взыскания причиненного вреда вызванного затоплением квартиры соседом.

Затопили соседи порядок действий

Известите соседа о том, что он затапливает вашу квартиру.
Зафиксируйте причиненный вред на камеру.
Пригласите соседа, возможно он добровольно согласится возместить вред.
Вызовите управляющую компанию для составления акта осмотра.
Представители управляющей компании приедут к вам домой в целях изучения обстоятельств для составления акта осмотра
Получите от управляющей компании акт осмотра затопленного помещения
Составьте акта разногласий с управляющей компанией, если не согласны с актом осмотра.
Обратитесь к оценщикам для определения стоимости причиненного вреда.
Обратитесь в суд с иском о взыскании ущерба.

Давайте разберем последовательные шаги при затоплении квартиры соседями:

Уведомьте соседа

Для остановки подтопления вашего помещения известите соседа о том, что он затапливает вашу квартиру. В кратчайшие сроки попытайтесь выявить причину затопления получив разрешение на проникновение в его квартиру. В момент нахождения в его квартире снимите на телефон или камеру источник затопления. Если соседа нет, то позвоните в управляющую компанию, чтобы они экстренно перекрыли подачу воды в доме. При наличии возможности самостоятельно перекрыть подачу воды, то вы можете это сделать.

Зафиксируйте вред

Зафиксируйте причиненный вред на камеру. Возможно в дальнейшем данный материал ляжет в доказательную базу. Можете пригласить знакомых или соседей, которые в последующем смогут выступить в суде в качестве свидетелей в деле о взыскании ущерба против соседа или обслуживающей дом организации.

Пригласите соседа

Пригласите соседа затопившего вашу квартиру, возможно он добровольно согласится возместить вред. В этом случае составьте соглашение о возмещения вреда, примерно со следующим текстом:

Я, ФИО, данные паспорта, прописка, являюсь собственником жилого помещения (или арендатором) находящегося по адресу: город, ул., дом, кв., 02.07.2019г., затопил квартиру находящуюся этажом ниже, имеющую адрес: город, ул., дом, кв., 02.07.2019г., тем самым причинил вред ее собственнику: ФИО, данные паспорта, прописка, в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей, в связи с повреждением следующего имущества:

Повреждения стен в зале на сумму: 100 000 (сто тысяч) рублей.
Повреждения потолка в зале на сумму: 100 000 (сто тысяч) рублей.
Повреждения ламината в зале на сумму: 200 000 (двести тысяч) рублей.
Повреждения телевизора марки samsung в зале на сумму: 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
Повреждения дивана в зале на сумму: 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Обязуюсь оплатить причиненный ущерб до 10.07.2019г.

_____________/ ФИО причинителя вреда ____________/ ФИО собственника”

Вызовите управляющую компанию

Вызовите управляющую компанию для составления акта осмотра. Данные действия необходимо совершить даже в том случае, если сосед подписал вышеупомянутое соглашение. Можете пригласить управляющую компанию путем дозвона по телефону, но мы рекомендуем также составить заявление в двух экземплярах, передать его в данную организацию и попросить поставить на втором экземпляре номер входящего и обязательно подпись уполномоченного лица.

Примерный текст заявления:

В ООО “Управляющая компания”

Адрес: 123456 г.Москва, ул.Победы, д.13, оф.00

от ФИО

Адрес: 123456 г.Москва, ул.Ленина, д.14, кв.00

Заявление

02.07.2019г., мою квартиру расположенную по адресу: 123456 г.Москва, ул.Ленина, д.14, кв.00, затопил сосед этажом выше, проживающий в квартире по адресу: 123456 г.Москва, ул.Ленина, д.14, кв.00. Прошу в кратчайшие сроки составить акт осмотра. Телефон для контактов: 0123456789.

Собственник квартиры _________________ ФИО

Покажите представителю управляющей компании причиненный вред

Через некоторое время представители управляющей компании приедут к вам домой в целях изучения обстоятельств для составления акта осмотра. Позаботьтесь о том, чтобы все имущество находилось на месте с момента затопления, не нужно его уносить на ремонт или сразу чинить.

Получите от управляющей компании акт осмотра затопленной квартиры

Если не сразу, то через некоторое время управляющая компания предоставит вам акт осмотра, где указаны: причина затопления и количество повреждений. Обратите внимание, что причина затопления была четко указана, например: прорыв центрального стояка. Нужно понимать, что причинителем вреда может выступать не сам сосед, а управляющая компания, например, в случае, если был осуществлен прорыв центрального стояка холодной воды. В этом случае управляющая компания заинтересована уменьшить размер вреда (указать не весь перечень поврежденного имущества) или указать не четкую причину затопления, по которой вы в дальнейшем не сможете выявить причинителя вреда и проиграете дело. В зависимости от причины затопления, вы в дальнейшем будете предъявлять требования вашему соседу (например, если у него сломалась стиральная машина и он вас затопил) или управляющей компании (например, если сломался центральный стояк).

Согласно Постановлению Правительства РФ №354, акт о заливе квартиры должен быть выдан гражданину в течение 12 часов с момента обращения им в обслуживающую дом организацию. Если данные сроки нарушены, вы можете пожаловаться в городскую жилищную инспекцию., но для этого необходимо доказать что срок пропущен, в этих целях мы рекомендуем подать заявление о затопление в управляющую компанию письменно с проставлением входящего номера, даты и подписи в самом же заявление укажите не только дату подачи, но время. Совершив данные действия вы сможете доказать факт нарушения срока предоставления акта затопления.

Составьте акт разногласий с управляющей компанией

Если в акте осмотра управляющая компания написала нечеткую причину затопления, например: “помещение залито по невыясненным обстоятельствам” или включила не все поврежденное имущество, то вам необходимо составить заявление о разногласиях и подать в управляющую компанию.

Примерный текст заявления:

В ООО “Управляющая компания”

Адрес: 123456 г.Москва, ул.Победы, д.13, оф.00

от ФИО

Адрес: 123456 г.Москва, ул.Ленина, д.14, кв.00

Заявление

02.07.2019г. вашей организацией был составлен акт осмотра, и вручен мне 03.07.2019г. С данным актом не согласен по следующим причинам:

В акте указано: “причина затопления квартиры не выявлена”, таким образом не четко сформулирована причина затопления,.
В акте указано не все поврежденное имуществ. В частности, была повреждена стена в зале.

Прошу в кратчайшие сроки составить новый акт осмотра с указанием четкой причины затопления и полного перечня поврежденного имущества. Телефон для контактов: 0123456789.

Собственник квартиры _________________ ФИО

Также составьте данный документ в двух экземплярах и попросите поставить номер входящего с датой и подписью. Если представитель управляющей компании отказывается поставить входящий с датой и подписью, то отправьте свое заявление по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. Если в указанный случаях вы не направите заявление на составление нового акта разногласий, то вряд ли сможете взыскать полученный ущерб.

Проведите оценку причиненному вреду

Обратитесь к оценщикам для определения стоимости причиненного вреда. Проведение оценки необходима даже в том случае, если у вас сохранились все чеки на произведенный ремонт затопленной квартиры.

В оценку ущерба входит:

стоимость отделочных материалов;
стоимость поврежденной мебели и бытовой техники;
стоимость ремонтных работ;
стоимость поврежденного личного имущества.

По закону, ущерб считается всей площадью. Если у вас затопили часть стены, стоимость ущерба будет высчитываться исходя из понесенных затрат на ремонт всех стен затопленного помещения, повреждение части потолка приводит к оценке стоимости восстановления всей площади поверхности.

Подробно об оценке затопленной квартиры.

Обратитесь в суд для взыскания ущерба вызванного затоплением квартиры

Предъявите виновнику ущерба требование о его компенсации. Если сосед или управляющая компания оспаривает стоимость причиненного вреда или вообще отказывается выплачивать вам компенсацию, обратитесь в суд с иском о взыскании ущерба причиненного затоплением квартиры. Если цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то обращайтесь в мировой суд, если превышает, то обращайтесь в районный суд.

Важно помнить, что срок исковой давности по взысканию ущерба вызванного затоплением квартиры соседом составляет три года, в случае его пропуска, вы затрачиваете возможность восстановить нарушенные права и получить компенсацию.

Обстоятельства, на которые следует обратить внимание

Обратите внимание на следующие обстоятельства:

Совершить вышеуказанные действия в кратчайшие сроки.

В стоимость иска по возмещению вреда причиненного затоплением квартиры входит: цена поврежденного имущества и стоимость работ по его восстановлению. (например, оплата за оклейку обоев), услуги представителя, оплаченная госпошлина, стоимость экспертизы, пени, неустойки.
При возмещении ущерба причиненного затоплением квартиры, необходимо помнить, что если повреждена часть поверхности, то необходимо компенсировать стоимость ремонта всей поверхности, например, залита одна стена, в этом случае можно требовать взыскания стоимости обоев на всех четырех стенах помещения.
Срок судебного разбирательства примерно составляет от 4 до 6 месяцев, как правило, участие собственника затопленного помещения не требуется.

Если остались вопросы, то можете связаться с нашими специалистами по телефону или whatsapp и они помогут вам взыскать причиненный вред.